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農行滿洲里分行營業部 上門服務暖人心
2019-03-28 10:19:08 來源: 滿洲里日報
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????日前,農行滿洲里分行營業部大廳里一位女士焦急的神情引起了大堂經理的注意。經詢問得知,這位女士的哥哥想不起本人的醫??艽a,現在因病臥床不能親自到銀行辦理密碼掛失重置業務,但又著急用社??ㄟM行藥費報銷。網點工作人員了解情況后,立刻安排兩名職員到該客戶家里進行上門服務,辦理相關業務,客戶對營業部工作人員的貼心服務充滿了感激。類似的事情在營業部時有發生,營業部全體員工齊心協力、密切配合,努力為客戶創造暢通、高效、貼心的服務。

????據了解,農行滿洲里分行營業部自承擔社??òl放工作以來,不斷加強與當地人社保障部門的合作,積極關注民生,把社??ㄐ麄靼l放作為支持“民生工程”建設的頭等大事。該行深入開展了“農行領取社???、服務群眾進萬家”主題宣傳活動,利用社區街道、廣場商圈、市場門店等人流聚集地宣傳社??☉霉δ?,普及社??ㄊ褂弥R,講解社??ń鹑谫Y金鏈服務的便利,切實維護自身保障權益。 同時,本著“前瞻宣傳、及時發放”的思想抽調專門力量,從幾萬張社??ㄖ蟹珠T別類甄別,耐心細致挑選。做好及時分發工作,切實把人民群眾的利益視為農行服務的初衷。

????該行網點均在服務大廳滾動播放社??ㄐ麄饕曨l,擺放社??ǚ罩改险辜?,委派專人講解社??ㄊ褂贸WR,解答咨詢群眾的關切和疑惑,讓廣大市民更加深入直觀地了解、認識和正確使用社???。農行滿洲里分行營業部始終踐行普惠金融理念,始終不忘“為客戶提供優質服務”的宗旨,在大力發展業務的同時,堅持“以客戶為中心”,持之以恒做好客戶服務,努力打造服務“綠色通道”。營業網點經常會遇到年老客戶行動不便、臥床不起等特殊情況,為了能讓客戶更快捷地使用社???,該行將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務。

????社??òl卡是系統工程,滿洲里分行營業部不僅將社??ǖ闹Ц督Y算、代發工資等六大類金融服務功能詳細地向領卡群眾宣傳解釋,還在確保運營合規操作的同時,引導客戶在智能終端機前進行操作啟用,真正做到了“隨發放、隨激活、隨使用”,使廣大市民高興而來,滿意而歸。

????據悉,目前該行社??òl卡仍在持續深入進行中,發放率已達90%以上,啟用率高達98%。

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